🔄 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি – Balad Food

✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে।

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে।

• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকলে।

❌ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য।

• গ্রাহকের অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর রিটার্নের অনুরোধ।

• ব্যবহার করার পর মত পরিবর্তন বা পছন্দ না হওয়া।

🔁 রিটার্ন প্রক্রিয়া

• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও প্রদান করুন।

• অনুমোদন সাপেক্ষে কুরিয়ার/ডেলিভারির মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠান।

• পরিস্থিতি অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে।

🚚 ডেলিভারি চার্জ

রিটার্নের কুরিয়ার/ডেলিভারি খরচ সাধারণত গ্রাহক বহন করবেন। তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে সেই খরচ Balad Food বহন করবে।